Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bedingungen für Beratungsleistungen von Matcha.pet gegenüber Verbraucher:innen.
Stand: 31. August 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese AGB gelten für Verträge zwischen Denis Komissarov, Dampierrestraße 6/13, 1140 Wien („Matcha“), und Verbraucher:innen über Beratung vor der Anschaffung oder Übernahme eines Hundes.
2. Gegenstand der Beratung
Matcha unterstützt dabei, Anforderungen des Alltags, Herkunftsinformationen und beobachtbares Verhalten strukturiert einzuordnen. Der konkrete Umfang ergibt sich aus Angebot und Auftragsbestätigung. Die Beratung ist eine Entscheidungshilfe auf Grundlage der verfügbaren Informationen. Sie garantiert weder Gesundheit noch Verhalten, Entwicklung, Eignung oder eine konfliktfreie Beziehung und ersetzt keine tierärztliche Diagnose oder Rechtsberatung.
3. Anfrage und Vertragsschluss
Das Absenden eines Formulars auf der Website ist unverbindlich und noch keine zahlungspflichtige Bestellung. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Leistungsumfang, Termin, Gesamtpreis und Bedingungen individuell mitgeteilt und von beiden Seiten bestätigt wurden.
4. Preise und Zahlung
Es gilt der vor Vertragsschluss mitgeteilte Gesamtpreis. Bei Vor-Ort-Terminen werden mögliche Fahrtkosten oder Zuschläge vorab transparent ausgewiesen. Zahlungstermin und Zahlungsart stehen in der Auftragsbestätigung.
5. Mitwirkung
Kund:innen stellen bekannte, entscheidungsrelevante Informationen vollständig zur Verfügung und sorgen bei Terminen für einen sicheren Rahmen. Informationen Dritter, Dokumente und Momentbeobachtungen werden als solche gekennzeichnet.
6. Termine und Absagen
Vereinbarte Termine können bis 48 Stunden vorher kostenfrei verschoben oder abgesagt werden. Bei späterer Absage darf Matcha nur angemessene, tatsächlich entstandene und nicht ersparte Aufwendungen verrechnen. Gesetzliche Rücktrittsrechte bleiben unberührt.
7. Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Haftungsbestimmungen. Matcha haftet insbesondere uneingeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Personenschäden. Entscheidungen über Kauf oder Übernahme eines Hundes treffen Kund:innen selbst; die Beratung bezieht sich auf den Informationsstand zum Prüfzeitpunkt.
8. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzbestimmungen. Für Verbraucher:innen gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.